运营
1、淘宝、拼多多店铺的规划、营销、引流、推广、客户关系管理等工作；
2、店铺日常改版策划、推广、主图及商详页的调整等日常工作；
3、策划店铺促销活动方案，执行与配合平台方相关营销活动；
4、收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；
5、优化店铺及商品排名，提出运营方案，提高入店流量，提升点击率、转化率；
6、拓展营销及推广渠道，为产品销售提供更宽的流量入口。
运助
1、协助完成淘宝、拼多多店铺运营工作，对店铺销售额负责；
2、协助完成店铺规划及活动策划，并跟进执行；
3、负责店铺的日常管理，调整店铺、商品等页面更新，对店铺形象负责；
4、负责各平台渠道关系维护，沟通平台推广资源；
5、对店铺数据进行分析整理，提出改良建议并执行；
6、熟悉天猫、淘宝、京东等平台的运营环境、交易规则、引流等；
7、有强烈的责任心和积极主动的工作态度。
新媒体运营
岗位职责：
1.负责互联网各自媒体平台（视频网站、B站、小红书、微信公众号等）的日常运营及推广；
2.能够分析各平台运营效果，独立策划具有高度传播性的内容，提升影响力；
3.负责视频剪辑，页面美化等；
4.负责对接高权重网站的内容输出；
5.完成领导交给的其他任务；
客服
1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责售前客服订单准确性的审核工作；
4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
6.负责客户发票的安排和邮寄工作；
7.完成领导交办的各项工作任务。
文案
1.通过策划和执行品牌推广方案，对外扩大头部用户和内容的影响力，产出具传播影响力的策划项目；
2.负责策划吉祥物和相关故事，结合热点策划一系列事件，形成粉丝文化和影响力。
3.有效管理外部资源，并和公司其他部门对接，整合内外资源，高效实现推广项目落地并达成预期；
4.进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司品牌市场决策提供依据支持。
